Chính sách bảo hành đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ CỦA TSPORT

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.
Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, TSPORT không hoàn trả lại phí chênh lệch.
Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
TSPORT chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0903.119.490 để được hướng dẫn trực tiếp.

LƯU Ý:

Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 0903.119.490 hoặc Chat trực tiếp tại website, fanpage TSPORT trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.
Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của TSPORT . Mọi mất mát về hàng hóa TSPORT hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
TSPORT sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng.

ĐỔI TRẢ TRONG 15 NGÀY NẾU CHƯA SỬ DỤNG

Nếu Khách hàng đã mua hàng tại TSPORT nhưng sau đó đổi ý, hoặc mua cho người quen nhưng họ không thích và HÀNG HÓA CHƯA MANG RA SỬ DỤNG thì trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm khác, hoặc trả hàng và nhận lại tiền.

ĐỔI TRẢ TRONG 30 NGÀY NẾU HÀNG BỊ LỖI SẢN XUẤT

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất (không phải do lỗi chủ quan của người sử dụng) dẫn tới không sử dụng được thì Khách hàng được đổi ngay sản phẩm mới, hoặc trả hàng và nhận lại tiền.

LỖI ĐƯỢC ĐỔI TRẢ TRONG 30 NGÀY

1. Rách đế, bể đế

2. Rách da (lủng lổ )

3. Hở keo trên 5cm.

LỖI KHÔNG ĐỔI TRẢ TRONG 30 NGÀY (ĐÃ QUA SỬ DỤNG)

1. Đế mòn, mòn đinh

2. Mòn da

3. Bung chỉ, đứt chỉ, thừa chỉ.

Bung chỉ upper (Chỉ này mang tính trang trí, không ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ của giày)

ĐỔI TRẢ TRONG 90 NGÀY NẾU HÀNG BỊ LỖI SẢN XUẤT & KHÔNG KHẮC PHỤC ĐƯỢC

Trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất (không phải do lỗi chủ quan của người sử dụng) dẫn tới không sử dụng được & TSPORT cũng không khắc phục được thì Khách hàng được đổi ngay sản phẩm mới, hoặc trả hàng và nhận lại tiền.

1. Rách đế, bể đế

2. Bung đế trên 20% giày.

KHÔNG ĐỔI TRẢ VỚI HÀNG SALE > 30% (TRÊN 30%)

BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

Trong suốt quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị những lỗi nhỏ mà TSPORT có thể khắc phục được & sau đó khách hàng có thể sử dụng bình thường (ví dụ như: hở keo, đứt chỉ, …) thì khách hàng sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.